מדיניות אספקה, אחריות ושירות

אספקת המוצרים

המוצרים יסופקו בתוך עד 14 יום ממועד הרכישה. יש למסור כתובת משלוח ופרטי התקשרות מלאים ומדויקים.

אחריות ושירות

יאנאש אחראית לספק את המוצרים כשהם שלמים ותקינים. במקרה של פגם בייצור, קלפים חסרים, מוצר שגוי או נזק שהתגלה בעת קבלת המשלוח, יש לפנות לשירות הלקוחות בצירוף מספר ההזמנה ותיאור הליקוי. מומלץ לצרף תמונה שתסייע בבדיקה.

יאנאש תבדוק את הפנייה ותטפל בליקוי באמצעות השלמת הפריטים החסרים, החלפת המוצר או החזר כספי, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין, תוך שמירה על זכויות הלקוח.

האחריות אינה מכסה בלאי טבעי או נזק שנגרם לאחר מסירת המוצר כתוצאה מקריעה, רטיבות, חשיפה לחום, אחסון לקוי או שימוש בלתי סביר. החרגה זו חלה על הנזק שנגרם מסיבות אלה ואינה מבטלת אחריות לפגם אחר במוצר.

אם תידרש החזרת מוצר, שירות הלקוחות יתאם עם הלקוח את אופן ההחזרה. האחריות לעלויות ההחזרה תיקבע בהתאם לסיבת ההחזרה ולהוראות הדין.

אחריות לנזקים כתוצאה מהשימוש במוצר

המוצר מיועד למשחק ולפעילות חברתית, ויש להשתמש בו בהתאם לייעודו ולהוראות השימוש.

במידה שהדין מאפשר זאת, יאנאש וגורמים הפועלים מטעמה לא יישאו באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש במוצר. כמו כן, יאנאש לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף שנגרם כתוצאה משימוש בלתי סביר במוצר או בניגוד להוראות השימוש, ככל שהפטור מותר על פי דין.

הגבלות אלה אינן חלות על אחריות לנזק גוף לפי חוק האחריות למוצרים פגומים או על אחריות אחרת שלא ניתן להגביל או לשלול על פי דין. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.

יצירת קשר

דוא״ל: niflaot@yanash.com
טלפון: 054-5088808